Сроки
- До получения — отказаться от заказа можно в любой момент.
- После получения — в течение семи дней.
- Если письменную информацию о порядке и сроках возврата вам не передали вместе с товаром, срок отказа увеличивается до трёх месяцев.
Товар без недостатков
Вернуть можно то, что сохранило товарный вид и потребительские свойства: заводскую упаковку, защитную мембрану и подтверждение покупки.
Вскрытая упаковка означает утрату товарного вида. Спортивное питание — это пищевая продукция, и вскрытую банку вернуть или обменять нельзя. Мы говорим об этом прямо и заранее: если сомневаетесь во вкусе, начните с маленькой фасовки.
Обратную пересылку такого товара оплачивает покупатель.
Если с товаром что-то не так
При браке, повреждении или истёкшем сроке годности вы вправе требовать замены, уменьшения цены или возврата денег. Вскрытая упаковка в этом случае значения не имеет — ограничения выше не применяются.
Товар стоит осмотреть при получении: комплектность, количество, срок годности и целостность упаковки. Претензии по тому, что видно при осмотре, принимаются в момент передачи.
Как оформить
- Напишите на iambrozeus@ya.ru — укажите номер заказа и причину возврата.
- Мы отвечаем, как поступить с товаром, и согласуем способ отправки.
- Деньги возвращаются тем же способом, которым вы платили, не позднее десяти дней с момента обращения.
Номер заказа — в разделе «Мои заказы» и в письме о его оформлении.
Полные условия — в публичной оферте, раздел «Возврат и обмен».